Home  /  alle vacatures  /  Medewerker Klantenservice / Customer Care (fulltime, Tilburg)

Medewerker Klantenservice / Customer Care (fulltime, Tilburg)

DenK, Uitzenden | RPO | Werving & Selectie
Heb je ervaring bij een callcenter of klantenservice en zoek je een persoonlijkere werkomgeving en een fijne werksfeer? Onze opdrachtgever is op zoek naar het eerste aanspreekpunt oftewel het "warme deken" voor hun klanten!

Medewerker Klantenservice / Customer Care (fulltime, Tilburg)

5-1-2021
2KSDR708
Klantenservice
Tilburg
van 1850 tot 2100
Wat ga je doen?
Als customer care medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten die vragen of problemen hebben bij het gebruik van onze diensten. Hierbij sta je de klanten zowel telefonisch als per e-mail te woord. De eerstelijns vragen of problemen die binnenkomen verwerk je door het aanmaken van een ticket in het systeem. In sommige gevallen los je het probleem zelf op. In andere gevallen stuur je de vraag of het probleem door naar een collega.
De kracht van de opdrachtgever is om naast de klant te staan en hen de oplossingen te bieden om de continuïteit van de onderneming te waarborgen. De customer support medewerker waarborgt deze kracht om continue het eerste aanspreekpunt succesvol te laten verlopen. Vanwege de diversiteit aan klanten zal elk gesprek anders verlopen, hierdoor zal elke dag anders zijn!
 
Tot je takenpakket behoort:
  • Te woord staan van klanten per telefoon en e-mail
  • Tickets aanmaken in het systeem
  • Tickets verdelen en bijhouden of het ticket wordt opgelost
  • Oplossen van 1e lijns ticket
 
Jij bent:
  • Een kei in duidelijk communiceren
  • Een duizendpoot op het gebied van telefonie
  • Stressbestendig
  • Iemand die snel systemen onder de knie heeft
  • Een teamplayer
 
De kennis die je meebrengt:
  • Ervaring met klantcontact is een must
  • Ervaring in ICT / opleiding in ICT is een pré
 
Onze opdrachtgever is een groeiend familiebedrijf uit regio Tilburg met een team van ongeveer 15 medewerkers. Met een eigen Datacenter onderscheiden ze zichzelf van de markt. Met onze diversiteit aan klanten, een vlot team met korte communicatielijnen, een cultuur waar collega’s voor elkaar klaar staan en een Vrijmibo kun je echt spreken van een gezellige omgeving. Daarnaast organiseren ze studieavonden waarbij je leert van je collega’s onder het genot van een hapje en drankje en je dus elkaar verder ontwikkeld.
Het is een innovatief bedrijf en is altijd bezig met het verder ontwikkelen van de organisatie en haar medewerkers!
 
Voor meer informatie over de opdrachtgever en / of de vacature kun je contact opnemen met Olaf de Kok (06 15868095) of Bob den Dekker (06 15868096).

Stuur je cv

Op Denkwens.nl kun je zoeken naar vacatures die passen bij jouw volgende stap in je carriëre.

Maar wist je dat je ook jouw cv kan uploaden naar onze database om als eerste in aanmerking te komen voor nieuwe vacatures?

Wij matchen jouw gegevens als eerste met de relevante functies die beschikbaar komen!