Home  /  alle vacatures  /  Medewerker Customer Service (Internationaal / Duits / Fulltime)

Medewerker Customer Service (Internationaal / Duits / Fulltime)

Zijn professionaliteit, een Internationale werkomgeving, persoonlijke ontwikkeling en een uitstekend product zaken die je erg aanspreken? Dan is dit wellicht jouw nieuwe baan!

Medewerker Customer Service (Internationaal / Duits / Fulltime)

25-5-2020
2CSDR615
Customer Support
Tilburg
van 2750 tot 3250
De afdeling Customer Service bestaat uit een talentvolle team van 19 klantgerichte medewerkers. Professionaliteit, zelfontplooiing en een goede team speler zijn belangrijke waarden op deze afdeling.  De afdeling is verantwoordelijk voor het coördineren van de (B2B-)leveringen aan alle klanten in de regio EAME (Europa, Afrika en het Midden-Oosten levert), het maken en onderhouden van duurzame klantgerichte relaties.
 
Hoofdtaken van deze klant- en servicegerichte afdeling zijn:
  • Onderhouden van alle order-informatie en vrachtdetails in SAP;
  • Proactief toezicht houden op het orderproces;
  • Reageren op vragen mbt bestellingen en het aandragen van oplossingen die voor alle betrokkenen een positieve uitwerking hebben;
  • Continue werken aan en het onderhouden van een prettige samenwerking met collega’s van logistiek;
  • Onderhouden van een duidelijke, prettige en open communicatie met je klanten / toegewezen accounts;
  • Meewerken aan het algemene succes en een grote klanttevredenheid door nauwlettend toezicht op KPI’s;
  • Op professionele wijze afhandelen van klachten van klanten en creditnota's;
  • Levert een sterke bijdrage aan het teamgevoel o.a. door een goede invulling van de rol van back-up rol (voor EAME).
 
Vereiste vaardigheden:
  • HBO-diploma en ten minste 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare positie;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels is essentieel;
  • Goede beheersing van Nederlands en Duits is gewenst;
  • Begrip van documentatie exportproces is een pre;
  • Kennis van incoterms;
  • Proactieve houding, accuraat en sterke organisatorische vaardigheden;
  • Uitstekende communicatieve en presentatie vaardigheden en een professionele houding zijn vereist;
  • In staat om te multi-tasken, prioriteiten te stellen, efficiënt te kunnen werken en kunnen omgaan met een diversiteit aan mensen;
  • Goede computerkennis (Excel, Word, PowerPoint en Outlook). SAP is een pre.
Deze opdrachtgever biedt je een fijne, professinele werkomgeving waarin je veel mogelijkheden tot ontwikkeling / groei wordt geboden. Daarnaast wordt er een prima salaris en uitstekende overige voorwaarden geboden.
 
Voor meer informatie over deze vacature en/of opdrachtgever kun je contact opnemen met Olaf de Kok (06 15868095) of Bob den Dekker (06 15868096).

Stuur je cv

Op Denkwens.nl kun je zoeken naar vacatures die passen bij jouw volgende stap in je carriëre.

Maar wist je dat je ook jouw cv kan uploaden naar onze database om als eerste in aanmerking te komen voor nieuwe vacatures?

Wij matchen jouw gegevens als eerste met de relevante functies die beschikbaar komen!