There is no active top menu.

Aangeboden: zeer uitdagende rol als Customer Support medewerker met een voorwaardenpakket wat voelt als een warme deken!!!

Customer Service Medewerker (Jr, Mr of Sr) (kopie)

02-12-2021
Tilburg
Customer Support
van € 2500 tot € 3750

De afdeling Customer Service omvat een professioneel team van 16 Customer Service medewerkers. De afdeling is het eerste aanspreekpunt voor klanten voor wat betreft het plaatsen van orders, vragen aangaande lopende bestellingen, klachten en andere mogelijke order- en service gerelateerde verzoeken. De service komt onder meer tot uiting door een nauwkeurige opvolging van deze bestellingen, heldere, gerichte en snelle communicatie, een uitstekende On-Time Performance en een lage non-conformity rate. Ze zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om het team fulltime te komen versterken.

Verantwoordelijkheden

  • Orders ontvangen en laden in SAP;
  • Bewaken van het ordermanagementproces en proactief communiceren over eventuele knelpunten of mogelijke vertragingen;
  • Verantwoordelijk voor order-gerelateerde klantcommunicatie;
  • Nauw samenwerken met alle betrokken afdelingen om te proberen de knelpunten op te lossen;
  • Tijdig en correct laden en coördineren van klantenklachten en financiële correcties;
  • Uitstekende relaties opbouwen met belangrijke contacten bij de klant en in de verschillende afdelingen binnen de organisatie.

 

 

Over jou

Om goed op je plek te kunnen zitten  beschik je over minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Een bachelordiploma is vereist. De ideale kandidaat is klantgericht, heeft het vermogen om onder druk te werken en kan prima omgaan met mensen van alle niveaus en culturele diversiteit. Je bent een teamspeler. Je bent communicatief vaardig en werkt nauwkeurig en accuraat. Een sterk probleemoplossend vermogen is essentieel. Uitstekende vaardigheden in het Engels en Nederlands zijn een vereiste. Kennis en ervaring met SAP is een pré.

Benodigde vaardigheden

  • Bachelor in Commerciële Economie, Logistiek of Bedrijfskunde;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie in een business to business omgeving;
  • Uitstekende vaardigheden in het Engels en Nederlands;
  • Customerfocus en ownership; is toegewijd aan het voldoen aan de eisen en verwachtingen van de klant;
  • Nauwkeurige en goede administratieve vaardigheden;
  • Kennis van betalingsvoorwaarden en Incoterms strekt tot aanbeveling.

Wat werken bij deze opdrachtgever voor jou betekent:

Werken bij 1 van de grootste, wereldwijde producenten in hun markt. Je komt de door hun geproduceerde producten elke dag tegen en mensen in je omgeving kennen de producten ook. Dit gaat om een uitdagende baan met veel variatie. Naast het feit dat ze een fijne werkgever zijn bieden ze je ook nog een prachtige extra voorwaarden waaronder:

13 extra dagen bovenop je 25 vakantiedagen, een 13e maand en goede collectieve regelingen. Daar komt bij: een goed bereikbare werklocatie met ruime parkeergelegenheid, goede opleidings- en doorgroeimogelijkheden, korting op een sportabonnement en belastingvoordeel bij de aanschaf van een fiets en een startbonus bij indiensttreding!!!

Olaf de Kok
Olaf de Kok
Contact toevoegen
Olaf de Kok
06 158 680 95
Bob den Dekker
Contact toevoegen
Bob den Dekker
06 158 680 96


    Reageer op deze vacature

    Curriculum vitae

    ×