There is no active top menu.

Als ambitieuze medewerker klantenservice / customer service medewerker (ICT-producten) ben je verantwoordelijk voor het klantvriendelijk en oplossingsgericht te woord staan van je klanten. Dit kan zowel via telefoon, internet, social media als via e-mail.

Customer Service Medewerker (32-40 uur)

02-01-2023
Breda
Customer Support
van € 2000 tot € 3000

Functie:

  • Het aannemen, registreren en analyseren van binnenkomende (aan)vragen, problemen en/of klachten per e-mail of per telefoon.
  • Oplossingsgericht afhandelen van voorkomende klachten of problemen.
  • Informatieverstrekking m.b.t. klant (aan)vraag, probleem en/of klacht status.
    Overleg met onze (internationale) leveranciers en fabrikanten over de snelste en beste oplossing m.b.t. creditering, klachten, (aan)vragen en/of problemen.
  • Telefonisch contact met klanten, service partijen en leveranciers m.b.t. navraag status.
    Socialmedia webcare / monitoring voor het snel en adequaat oplossen van problemen, klachten en/of vragen.
  • Stellen van de juiste prioriteiten m.b.t. opvolging en uitvoering van alle voorkomende werkzaamheden.
  • Het aanmelden, verwerken en/of versturen van binnengekomen retourgoederen.
  • Klachten registreren, maatregelen treffen, verbeterpunten melden/uitwerken en de klacht oplossen.

 

Wat breng je mee?

  • Minimaal MBO werk en denkniveau;
  • Ruime kennis van ICT en en consumentenelektronica;
  • Ervaring op een klantenservice of een customersupport is prettig
  • Gestructureerd, klantvriendelijk en servicegericht;
  • Goede communicatie en sociale vaardigheden;
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Naast deze wensen is het prettig als je een sterke aanwinst bent voor de “kantine-competitie” (poolen, air-hockey, racen), dit is uiteraard geen must 😉

Wat mag je verwachten?

Deze opdrachtgever vindt het erg belangrijk dat jij je snel en echt thuis zult voelen! Tijdens je “onboarding-traject” zul je kennis hebben gemaakt met veel collega’s van andere afdelingen die je ook weer zult tegenkomen tijdens de regelmatige gezellige en bourgondische vrijdagmiddagborrels. Diezelfde collega’s zullen je ook de weg wijzen naar de eigen sportschool met personal trainer. Daarbij organiseert men met enige regelmaat personeels- en afdelingsuitjes. Met recht mag je spreken van een informeel, warm bedrijf met de gemoedelijkheid van de zolderkamer waar ze ooit gestart zijn. Daarnaast mag je rekenen op:
•    Een dienstverband van 32 – 40 uur per week binnen “flexibele” werktijden;
•    Een goed salaris;
•    Een persoonlijk ontwikkelbudget;
•    Een pensioenregeling;
•    Een thuiswerkvergoeding;

Bob den Dekker
Olaf de Kok
Contact toevoegen
Olaf de Kok
06 158 680 95
Bob den Dekker
Contact toevoegen
Bob den Dekker
06 158 680 96

    Reageer op deze vacature

    Curriculum vitae

    ×